Retours et remboursements

Remboursement et Politique de retour

Toutes les commandes commandées en ligne bénéficient d'une politique de retour de 7 jours à compter de la date de livraison. Toutes les commandes retournées dans cette fenêtre de retour seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Tout produit endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'un montage incorrect ou d'un accident survenu pendant cette période peut être refusé pour le retour.

Les produits arrivés défectueux ou endommagés doivent être photographiés au moment de la livraison et envoyés immédiatement par e-mail à info@ebikeuniverse.com . Une fois jugé comme tel, nous travaillerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires pour retourner l'unité ou envoyer une pièce ou une unité de remplacement au cas par cas.

Tous les retours doivent être renvoyés à l'adresse suivante, sauf indication contraire :

Ebikeuniverse Inc.
15 Curity Ave.
Toronto, ON M4B1X4

Vous pouvez être tenu responsable des frais d'expédition pour tout retour renvoyé non dû à un défaut ou à des dommages d'expédition.

Une fois l'unité reçue, les remboursements seront traités sur le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter l'article et peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.